الحلول الإلكترونية مفتاح استمرارية الأعمال في أرامكو السعودية في مواجهة كورونا

صفحة الاستجابة لجائحة كوفيد-19

وامتد ذراع الاعتماد على التقنية ليدعم الحملة للحملة الإعلامية التوعوية الكبرى التي قادتها الشركة في عمل مشترك ضم عدداً من الدوائر من أجل مجتمع موظفيها ومقاوليها وأفراد عائلاتهم، وحول تلك الحملة الإعلامية التوعوية قالت رئيس قسم الإتصال الرقمي، سارا التميمي: "استخدمنا البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وخصصنا صفحات إلكترونية على شبكة الشركة الداخلية والخارجية على الإنترنت ووظفنا اللوحات الإعلانية والشاشات والملصقات ووسائل الإشراف والمراقبة لضمان تطبيق الإجراءات الاحترازية في كل مواقع الشركة، وقد جاءت الصفحات الإلكترونية ثرية بمصادر المعلومات الخاصة بالاستجابة لجائحة كوفيد-19، حيث حوت جميع المعلومات الإرشادية للتعامل مع هذا الوباء."

وأضافت: "وضعنا بين يدي القارئ وأمام رؤياه في صفحة الاستجابة لكوفيد-19 العناوين الإلكترونية وأرقام الهواتف الخاصة لفريق الاستجابة، والروابط الإلكترونية المهمة للوقاية من كوفيد-19، وروابط دائرة الموارد البشرية وروابط البرامج التدريبية عن بعد الضرورية للموظفين للوقاية من كوفيد-19، ولتهيئة مكان العمل للاشتراطات الوقائية الجديدة، ولتأسيس بيئة العزل الصحي في المنزل."

صفحة مجتمعنا أولويتنا

وقالت التميمي: "دعمنا الموظف وأفراد عائلته  بصفحة غنية بالأفكار الإرشادية للمساعدة في التغلب على ضغوط الحياة في حالة العزل الصحي. بالإضافة إلى معلومات وإرشادات حول تهيئة مكان العمل من المنزل، وإرشادات لكل من الرئيس والمرؤوس حول بيئة الأعمال، وآلية الاستجابة لحالات إصابة الموظف بالفيروس."

تطبيق Health Passport

وقد قامت دائرة الموارد البشرية وبالتعاون مع دائرة التحول الرقمي، ودائرة خدمات أحياء السكن، وفريق العمل للاستجابة للطوارئ، ودائرة تقنية المعلومات، وأمن المعلومات  والمناطق الإدارية للأعمال، بالإضافة إلى مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي على تصميم وتطوير وإطلاق تطبيق  Health Passport.

وحول آلية عمل التطبيق أكد فريق العمل في إدارة التطبيق أن هذا الحل التقني يتيح للمستخدمين تسجيل معلوماتهم الصحية يوميًا عن طريق ملء صفحة استبيان إلكتروني، حيث يتم بعدها إظهار رمز QR مشفر بالألوان للمستخدم يشير إلى حالته الصحية بناءً على إجابات الاستبيان. ويتم استخدام التطبيق من قبل دائرة خدمات أحياء السكن لإدارة الزوار لمرافق أحياء السكن الخدمية والترفيهية وأتمتة التصاريح الخاصة بدخولهم إلى تلك المرافق بما يحقق ضمان بيئة آمنة صحياً لهم بكل يسر وسهولة، حيث يتيح التطبيق أيضًا للمستخدمين تحديد مواعيد زياراتهم لتلك المرافق؛ ويساعد في ضمان التزام المرافق بالعدد الأقصى المسموح به للزوار المتزامنين. ويتم العمل بالتطبيق حاليًا من قبل 285 مرفقاً، وقد تم استخدامه بنجاح لحجز ما مجموعه 190153 زيارة آمنة إلى مرافق أحياء السكن الترفيهية والخدمية حتى الآن."

وقد واصل فريق العمل في إدارة التطبيق على تحديثه بقدرات جديدة تستند إلى ملاحظات المستفيدين والمستخدمين. وتُستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال التطبيق لتحديد إمكانية الوصول إلى مرافق خدمات أحياء السكن في الشركة بناءً على مدخلات المستخدم. وقد تم حتى الآن تنزيل التطبيق بواسطة حوالي 60000 مستخدم، متضمناً ما معدله 2000 عملية تحديث يومية للحالة الصحية التي يدخلها المستخدمون.

وستوسع دائرة الموارد البشرية خدمات التطبيق قريباً ليشمل بالإضافة إلى موظفي الشركة وأفراد عائلاتهم؛ متقاعديها وحاملي البطاقة الخضراء بمركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي، كأداة موثوقة في مكافحة  كوفيد-19.

تطبيق My Security

وضمن اعتماد مفهوم التحول الرقمي الداعم لإستراتيجية الشركة في مواجهة جائحة كورونا (كوفيد-19)، يعمل تطبيق My Security المعد من قبل دائرة أعمال الأمن الصناعي بالتعاون مع إدارة تقنية المعلومات، كتطبيق أمني يواكب متطلبات الإجراءات الاحترازية التي توظف التقنية والذكاء الاصطناعي، ويحافظ على الريادة والتميز في تقديم الأعمال والخدمات للموارد البشرية في الشركة، ضمن استراتيجية الشركة في مجال الأمن والسلامة. ومن خلال خاصية إصدار الملصقات الإلكترونية المؤقتة التي شملها التطبيق من بين الخدمات الجديدة التي يقدمها؛ أوضح مدير إدارة الخدمات المساندة للأمن الصناعي، الأستاذ عادل بن فهد الوهيب، أن التطبيق بدأ الآن في تقديم هذه الخدمة الجديدة لسيارات موظفي أرامكو السعودية، وهي خدمة فريدة من نوعها، تحل محل الإجراءات التي كانت تتطلب مراجعة مركز الزوار والوقوف في قائمة الانتظار لإصدار ملصقات المركبات المؤقتة الخاصة بهم.

وقال :"لقد أصبح بإمكان موظفي الشركة الآن الحصول على ملصقات السيارات الرقمية المؤقتة بسهولة عن طريق تطبيق mySecurity أو بوابة myHome وتقديم الطلبات التي تتم الموافقة عليها إلكترونيًا وفوريًا، وبموجب صدور الموافقة في النظام الإلكتروني؛ يتم استخدام التجهيزات الإلكترونية المضافة حديثاً إلى مداخل بوابات الأمن الصناعي كأداة للتحقق من تصاريح دخول المركبات رقمياً عن بعد كبديل للملصقات المثبتة على زجاج السيارات." وأضاف: "علاوة على ذلك، يتم استخدام تقنية البصمة الإلكترونية في الملصق الرقمي لتسهيل عملية التحقق من صحة البيانات الأمنية، وذلك من خلال الربط المباشر بمركز المعلومات الوطني التابع لوزارة الداخلية."

طلبات تصاريح دخول الزائر رقميًا 

كما سيتم قريباً إطلاق نسخة رقمية لطلبات تصاريح دخول الزوار، وذلك بدلاً من مراجعة الزائر لمكتب تصاريح دخول الزوار والالتحاق بطابور الانتظار لإجراء عملية تسجيل الدخول. وسيتم التحقق من صلاحية تصريح الدخول الرقمي للزائر عند البوابات الأمنية بشكل إلكتروني لاسلكي عن طريق نظام البوابة المزودة بأجهزة تحقق إلكترونية محمولة لتسهيل عملية التحقق من صحة التصريح الأمني. وتعمل دائرة أعمال الأمن الصناعي على إطلاق مبادرة بطاقة الزائر الإلكترونية في الربع الأول من عام 2021، لتوفير الوقت والجهد لزوار أرامكو السعودية عند دخول مرافق أرامكو السعودية.

ففي محاكاة لمفهوم بطاقة الصعود إلى الطائرة المستخدمة في المطارات؛ سيتم إرسال رسائل نصية قصيرة للزوار تحتوي على رموز بصمة إلكترونية يمكنهم استخدامها لدخول مرافق أرامكو السعودية مباشرة. وسيتمكن رجال الأمن الصناعي عند البوابة من التحقق من صحة طلب الزيارة إلكترونيًا باستخدام الأجهزة المحمولة لقراءة البصمة الإلكترونية ومنح الزوار أذونات بعبور البوابات والدخول إلى المرافق.

تقنية التعرف على الوجوه

وضمن سعي الشركة الحثيث لتخفيف الآثار السلبية للقيود الاحترازية عالميًا لكوفيد- 19، اعتمدت نشر تقنية التعرف على الوجه في 30 منشأة حيوية مهمة في أرامكو السعودية في جميع أنحاء المملكة. وتعتمد هذه المبادرة العديد من تطبيقات الثورة الصناعية الرابعة لتحقيق مختلف احتياجات أعمال المتابعة والتحقق الأمني، ومن أبرزها صلاحية الوصول للمنشآت الحيوية. وستدعم المرحلة الأولى من هذا المشروع التحقق الأمني من صلاحية تصاريح الدخول إلى مرافق أرامكو السعودية المحظورة عن طريق مسح سمات وجوه الموظفين بدلاً من إدخال الأرقام السرية للبطاقات، مما سيوفر دخولاً سلساً، لتعزيز الأمن وضمان الريادة في مجال التقنية. وستمكن هذه التقنية تطبيقات أخرى مثل التحكم في إصدار تصاريح الدخول وقراءتها، وبوابات الزائر الذكية، والتحقيقات في الوقت الفعلي وما بعد الحدث.

إنجازات تقنية لمواجهة الجائحة:
- تطوير 20 حلًا تقنيًا جديدًا
- تعزيز 7 حلول قائمة لتنفيذ الأعمال عن بعد
- تمكين 55000 موظف للعمل من المنزل
- إتاحة مفاتيح التحكم وصنع القرار الإلكترونية لدعم مراكز الاستجابة لكوفيد- 19
- نشر برنامج سكايب للأعمال في أجهزة الموظفين الإلكترونية
- تعزيز مرونة سلسلة التوريد من خلال قواعد بيانات الشراء والمزايدة الافتراضية
- فحص الأفراد في مناطق الأعمال عن بعد عن طريق الخوذة الذكية وتقنيات الواقع المعزز
- إطلاق موقع وخدمات إلكترونية إرشادية للاستجابة لكوفيد-19 لدعم الموظفين وأفراد عائلاتهم
- إطلاق تطبيق Health Passport لحماية صحة الموظفين وأفراد عائلاتهم في مرافق الشركة
- إطلاق تطبيق My Security لتطوير الخدمات رقمياً ولتخفيف الأثر السلبي للإجراءات الاحترازية 
- إطلاق تقنية التعرف على الوجوه في البوابات الأمنية