المركز الأمريكي للإنتاجية والجودة يكرم أرامكو السعودية بجائزة التميُّز في إدارة المعرفة لعام 2021م
كرَّم المركز الأمريكي للإنتاجية والجودة، مؤخرًا، نظام إدارة المعرفة الخاص بإدارة مكتب إدارة المشاريع في أرامكو السعودية، بوصفها ممثلةً لواحدة من أفضل 5% من الشركات المشاركة، حيث تضمَّنت القائمة أكثر من 300 شركة عالمية خضعت للتقييم، من بينها 58 شركة متخصصة في مجال النفط والكيميائيات.
وفي هذا الصدد، قال مدير إدارة مكتب إدارة المشاريع، الأستاذ سامي الشبيبي: "لقد ساعدنا برنامج إدارة المعرفة على رفع مستوى الأداء في الإدارة. وهذا التقدير شهادة على الجهود الكبيرة التي بذلها الفريق، الذي استحق هذا الإنجاز لأنه تمكَّن من إظهار تأثير حقيقي في مجال الأعمال".
يُذكر أن المركز الأمريكي للإنتاجية والجودة هو جهة عالمية رائدة في قياس الأداء في مجال إدارة المعرفة، وكل ما يتعلق بها من أفضل الممارسات وسُبُل تحسين العمليات.
رحلة إدارة المعرفة
وبالعودة إلى العام 2010م، طوَّرت إدارة مكتب إدارة المشاريع نظام إدارة المعرفة ليكون بمثابة مرجع رئيس لجميع المعارف المستخلصة من مشاريع الشركة. ويستهدف النظام توثيق العمليات الناجحة وغير الناجحة مع توثيق الدروس المستفادة من حالات الإخفاق. كما تُزود إجراءات إدارة المعرفة الفرق بمجموعة من الخبرات السابقة لتساعدهم في التوصل إلى حلول للمشكلات الجديدة والقديمة.
وفي عام 2017م، أصبحت استراتيجية الإدارة متوافقة مع بيان خطة الشركة الذي صدر في ذلك الوقت، والذي يُلزم جميع الإدارات بوضع نهج منتظم للتأسيس للمعرفة واستخلاصها وتنظيمها ونشرها، وتعزيز القدرة على الوصول إلى رأس المال الفكري للشركة، وذلك لتعزيز المكاسب التجارية، والحصول على ميزة تنافسية، والسعي لترسيخ مفهوم "التعلم المؤسسي".
الوصول إلى المعلومات والخبرات
وفي مرحلة لاحقة، شرعت إدارة مكتب إدارة المشاريع في ترسيخ إجراءات إدارة المعرفة ضمن الأنشطة اليومية لموظفيها، من خلال العمل على تعيين هدف يرتبط بذلك لكل موظف. علاوة على ذلك، حرصت الإدارة على تشجيع موظفيها على المشاركة الفاعلة ضمن مجتمع مشاركة المعرفة بين الممارسين المخصص لخدماتها.
وقد كلَّفت الإدارة خبراء مختصين لتقديم الدعم اللازم لمجتمع الممارسين، حيث يتلقى هؤلاء الخبراء إخطارات بالبريد الإلكتروني حول كافة المناقشات المتعلقة بمجال خبراتهم، لضمان تقديم إجابات مناسبة على الأسئلة التي تُثار من قبل المشاركين.
إلى جانب ذلك، تنشر الإدارة ضمن مجتمع الممارسين "لحظة معرفية" شهرية، يشرح فيها المختصون أحد المصطلحات الرئيسة المستخدمة في إدارة المشاريع.
كما يعمل الفريق على تعزيز الابتكار من خلال نظام إدارة المعرفة، من خلال تشجيع مجتمع الممارسين على التركيز على تحديات المشاريع، والبحث عن حلول يمكن تقديمها من خلال "بوابة الابتكار" التابعة للشركة، بحيث تمر بمراحل والموافقة والتنفيذ.
الاستمرار في التطور
وفي إطار هذه المساعي، دشنت الإدارة برنامج تكريم لضمان تحفيز الموظفين وتقديرهم نظير مشاركتهم في عملية تبادل المعرفة، حيث يحظى أبرز المُسهمين على هذا الصعيد بالتكريم من قبل مدير الإدارة على أساس ربع سنوي.
وقد واصلت الإدارة جهودها على هذا الصعيد من خلال تطوير عديد من التطبيقات التقنية، التي تهدف إلى تعزيز وتحسين أداء المشاريع. ومن بين هذه التطبيقات، قاعدة بيانات معرفية للدروس المستفادة، ومحرك لإدارة مخاطر المشاريع، حيث تم تطويرها ضمن مركز تبادل المعلومات (VIPs Hub)، وهو منصة جديدة موحدة لمشاركة المعرفة.
كما تستمر الإدارة في المشاركة ضمن أنشطة قياس الأداء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ومعرفة نتائج تبني أفضل إجراءات إدارة المعرفة.