تُعد الأيدي العاملة للمقاولين ذات أهمية قصوى بالنسبة لأرامكو السعودية؛ إذ يوجد في جميع أنحاء المملكة أكثر من 300 حي سكني للمقاولين تؤوي أكثر من 200 ألف متعاقد لدعم أعمال الشركة. ولذلك، فإن رفاهية وصحة موظفي المقاولين تشكل ضرورة ملحة لأداء أعمالهم.
وفي هذا الإطار، يعمل برنامج صحة ورفاهية موظفي المقاولين الذي أطلقته دائرة حماية البيئة، مؤخرًا، على تعزيز الرفاهية سواءً في مكان العمل أو في الحي السكني من خلال البنود الرئيسة التي تشمل التعريف بمتطلبات الامتثال، والتدريب، والتقييمات، والمواد التوعوية، والخدمات الاستشارية.
وأكّدت إدارة دائرة البيئة أن تحسين صحة ورفاهية موظفي المقاولين يوفر عديدًا من المزايا على مستوى الفرد والشركة. ووفقًا لذلك، فقد حددت أهداف البرنامج لتشمل الحد من الحوادث والإصابات، والحد من تكاليف الرعاية الصحية وتحسين الإنتاجية، وتحسين المشاركة، وتعزيز سمعة الشركة، وإبراز المسؤولية الاجتماعية للشركة.
ويشمل دور دائرة حماية البيئة إطلاق وقيادة هذا البرنامج، وتولي التنسيق العام بشأنه، ووضع المعايير وضمان الامتثال، وتوفير التدريب لممثلي الشركات، وتنمية الموارد. وتعمل حماية البيئة مع ممثلي الإدارات المعنية الذين يتعاملون مع موظفي المقاولين المعينين لديهم لإنشاء شبكة من ممثلي شؤون الصحة والرفاهية الرسميين وغير الرسميين، سواءً من داخل أرامكو السعودية أو من موظفي المقاولين. وتُشكل هذه الشبكة عنصرًا أساسًا لضمان وصول برنامج صحة ورفاهية موظفي المقاولين إلى كل موظف من موظفي المقاولين في الشركة.
وجاء العنصر الأساس في إنشاء شبكة الدعم لموظفي المقاولين ممثلاً في دورة مساعدة أصحاب الأزمات النفسية التي قدمتها حماية البيئة، والتي شملت طرح الأسئلة عليهم وإقناعهم وإحالتهم للمختصين في هذا الشأن.
وتؤهل هذه الدورة المنهجية المشاركين في تقديمها للكشف عن السلوك الذي قد يكون مدمرًا للذات، وإقناعهم بالامتناع عن إلحاق الأذى بأنفسهم وإحالتهم إلى متخصص في العلاج.
بداية قوية
وقد التحق بهذه الدورة حتى الآن ما يزيد على 250 موظفًا من موظفي الشركات والمقاولين ممن يعملون في مجال العناية بصحة موظفيهم ورفاهيتهم. وبوسع الموظفين المؤهلين الذين يعملون مع المقاولين والمهتمين بالحصول على الدورة التدريبية الاطلاع على مزيد من المعلومات من: Contractor Well-being Program (aramco.com.sa)
وقد انطلقت خدمات البرامج الأخرى المخصصة لدعم الصحة النفسية في الربع الرابع من عام 2021م، حيث تشمل خدمة الخط الساخن والواتساب على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع لتقديم المساعدة والدعم الفوريين للحالات الحرجة. وسيتم تقديم هذه الخدمة باللغات الإنجليزية والعربية والأوردية والهندية والتاغالوغية والبنغالية والصينية.
وبالتزامن مع الخط الساخن المذكور، تم إطلاق منصة لتقديم المشورة في مجال الصحة العقلية عن طريق الفيديو، وهي متاحة من خلال بوابة على شبكة الإنترنت وكذلك عن طريق تطبيق على الأجهزة الذكية بلغة الموظفين الأصلية.
توسيع آفاق البرنامج
وبعد إجراء تجارب مكثفة وتطوير البرنامج بالتعاون مع إدارة المشاريع هذا العام، تخطط إدارة حماية البيئة لتدشين البرنامج في جميع أنحاء الشركة في عام 2022م. وسيشمل ذلك توسيع نطاق دورة التدريب على مساعدة أصحاب الأزمات النفسية لتشمل جميع الجهات المعنية المؤهلة. وسيشهد العام المقبل أيضًا تنفيذ خدمات إضافية، تتضمن فعاليات خاصة بالتوعية بالصحة والرفاهية في جميع الأحياء السكنية التابعة للمقاولين التي تشرف عليها أرامكو السعودية تناقش أي تغير يطرأ على السلوك.
وسوف يتم تقديم هذا العنصر من خلال برامج صحية تغطي الصحة النفسية وإدارة التوتر وإدارة المهام والإقلاع عن التدخين والنوم والوقاية من مرض السكر وإدارة الوزن الزائد والنشاط البدني والتغذية والتأمل.
كما تتضمن الخدمات التي يقدمها البرنامج: تقديم مواد ومصادر تثقيفية عبر الإنترنت لدعم الصحة النفسية والبدنية والاجتماعية لموظفي المقاول في أرامكو السعودية. وسوف تتناول هذه المواد والمصادر أفضل الممارسات في هذا المجال، حيث ستُقدم بلغة كل موظف. وسيقوم البرنامج بإجراء مقابلات التقييم وجهًا لوجه أو عبر الإنترنت، الخاصة بالصحة والرفاهية في الأحياء السكنية للمقاولين التي تُشرف عليها أرامكو السعودية. وتركز هذه التقييمات على أداء البرنامج وتحديد مجالات النجاح وفرص التحسين فيه.
ومع اقتراب عام 2021م من نهايته، سوف تعتمد دائرة حماية البيئة على النجاحات المتحققة والإنجازات المقدمة من أجل إطلاقه على مستوى الشركة.