واصلت دائرة أعمال الأمن الصناعي جهودها على صعيد الاستفادة من التقنيات الرقمية من خلال إطلاقها، مؤخرًا، لخدمة (حياك) لاستقبال الزوار في الظهران، حيث تجنِّب الخدمة الجديدة الزائرين عناء التوجه إلى مراكز الزوار من أجل طباعة التصريحات التي تسمح لهم بالدخول إلى المناطق غير المقيدة في الشركة. وتخطط الدائرة مستقبلًا لتعميم تطبيق هذه الخدمة في مزيد من مناطق الأعمال التابعة لأرامكو السعودية.
ومن خلال الخدمة الجديدة، يستلم الزوار رمزًا للاستجابة السريعة عبر رسالة إلى الهاتف الجوال، ليتمكنوا من الذهاب مباشرة إلى بوابة الدخول، حيث يقوم موظفو الأمن الصناعي بقراءة رمز الاستجابة بواسطة جهاز يدوي للتأكد من التصريح بالدخول.
ويمكن استخدام خدمة (حياك) لتصاريح الدخول الرقمية سواء لزوار الأفراد أو لأغراض العمل، وستكون رموز الاستجابة السريعة صالحة للاستخدام طوال فترة الزيارة المحددة عبر الطلب.
تجربة أفضل للزائر
وفي هذا الصدد، قال المدير العام لأعمال الأمن الصناعي بالوكالة، الأستاذ سامي العجمي: "إطلاق خدمة (حياك) يمثل أحدث المبادرات الرقمية من قبل أعمال الأمن الصناعي، وهي تهدف لإحداث تحسين ملموس في تجربة الزائر للحي السكني التابع لأرامكو السعودية في الظهران، مع التطلع إلى تعميم الاستفادة منها في أحيائنا السكنية عبر أنحاء المملكة".
وأضاف قائلًا: "بالتعاون مع تقنية المعلومات، نستمر في استثمار التقنيات الحالية والمستجدة لتطوير النواحي الأمنية والخدمات، بما يتوافق مع الإستراتيجية العامة للشركة نحو التحوُّل الرقمي".
من جانبها، قالت الناظرة الإدارية لقسم الحلول التقنية للأمن الصناعي، العنود الربيعة: "يسعدنا إطلاق هذه المبادرة التي من شأنها ضمان تنقل الزوار عبر الحي السكني بطريقة أسهل وأكثر أمنًا".
وأضافت بقولها: "أسفر التعاون مع تقنية المعلومات عن تطوير خدمة سهلة الاستخدام بواسطة الجوال، تسهم في تعزيز الكفاءة، وتوفر تجربة زيارة دون عوائق. وسنستمر في استكشاف طرق يمكن لنا من خلالها تبني التقنيات الرقمية الأفضل في مجالها لأداء أعمالنا اليومية".
إلى جانب ذلك، تراعي الخدمة الجديدة جانب عدم توفر الإنترنت ومشكلات الاتصال عند الدخول، حيث يمكن للزائر تحميل رمز الاستجابة السريعة على هاتفه الجوال قبل التوجه إلى بوابة الأمن الصناعي. كما يمكنه أيضًا الاحتفاظ بالرقم المرجعي لطلب الزيارة في حالة احتاج إلى استخدامه في مركز الزوار بدلًا من رمز الاستجابة السريعة.
وقال قائد مبادرة خدمة (حياك)، عبدالعزيز الحزام: "باستخدام هذه التقنية سهلة الاستعمال، لا حاجة إلى زيارة مركز الزوار، مما يحسن من مستوى الخدمة التي نقدمها لعملائنا. وبينما تستمر مراكز الزوار في العمل، توفر هذه التقنية خيارًا آخر ملائمًا، ونحن نثق أن الموظفين والزوار سواء للأغراض الشخصية أو العملية سيقدرون هذا الخيار".
ولمزيد من المعلومات والمساعدة حول هذه التقنية، يمكنكم زيارة الصفحة المخصصة لخدمة (حياك) عبر منصة (شارك) الخاصة بأعمال الأمن الصناعي.
كما يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني والاتصال بمركز رعاية العملاء التابع لأعمال الأمن الصناعي على الرقم 989 (6000-876-013)، للاستفسار والحصول على المساعدة.
كيف تستفيد من (حياك)؟
- تقوم بتقديم طلب زيارة من خلال تطبيق (ماي سكيورتي)، أو من خلال نظام إدارة الزوار.
- يستلم الزائر رمز الاستجابة السريعة عبر رسالة إلى هاتفه الجوال.
- يتوجه الزائر مباشرة إلى بوابة الأمن الصناعي دون الحاجة للذهاب إلى مركز الزوار.
- يقوم موظف الأمن الصناعي بقراءة رمز الاستجابة السريعة في هاتف الزائر باستخدام جهاز يدوي.
- بمجرد توثيق الطلب الرقمي يسمح للزائر بالدخول.