بعد عملية تدقيق مطوَّلة تضمَّنت أكثر من 70 مقابلة، نجحت إدارة الأعمال البحرية، مؤخَّرًا، في الحصول على خمسة اعتمادات وفقًا للمقاييس الدولية، تُظهر قدرتها على تقديم خدمات بحرية تلتزم بالإجراءات التنظيمية وتلبِّي توقعات العملاء.
ومنحت المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (آيزو)، التي تدعم أكثر من 20 ألف مقياس يتعلق بالسلامة والموثوقية والجودة في قطاع الصناعة حول العالم، خمس شهادات اعتماد لإدارة الأعمال البحرية.
وفي هذا الشأن، قال مدير إدارة الأعمال البحرية، الأستاذ عبدالله الطويرقي، إن الشهادات تظهر التزام الإدارة بالتحسين المستمر والابتكار.
وقال الطويرقي: "تسعى إدارة الاعمال البحرية أن تكون مزوِّد الخدمة الأمثل للحلول البحرية المبتكرة ذات القيمة المضافة".
وأضاف قائلًا: "يمثِّل منح الإدارة خمس شهادات آيزو رائدة دليلًا على تصميم موظفينا على إيجاد طرق لرفع مستوى سلامة الخدمات التشغيلية المقدَّمة لعملائنا وجودتها".
منهجٌ للتحسين المستمر
وتغطِّي اعتمادات الآيزو الخمسة أنظمة الإدارة التالية:
- نظام إدارة الجودة (آيزو رقم 9001 : 2015)، مُنحت لإدارة الأعمال البحرية.
- نظام إدارة الجودة، (آيزو رقم 9001 : 2015)، مُنحت لأكاديمية التدريب البحري في الإدارة.
- نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية، (آيزو رقم 45001 : 2018).
- إدارة الطاقة، (آيزو رقم 50001 : 2018).
- إدارة المخاطر، (آيزو رقم 31000 : 2018).
وقال مشرف وحدة ضمان الجودة ومراقبة الالتزام، فواز الثبيتي، إن المقاييس الدولية تحدِّد متطلبات إنشاء أنظمة الإدارة ذات الصلة وتنفيذها وصيانتها وتحسينها.
وأضاف الثبيتي: "نجحت إدارة الأعمال البحرية في إظهار اتباعها لأسلوب منهجي لتحقيق التحسين المستمر، كما أنها اتبعت أعلى المعايير للاستجابة بشكل أفضل لمتطلبات العملاء، والوفاء بالالتزامات، مع صنع القيمة للشركة".
وتحقَّق مدققو اعتمادات الآيزو من أن خدمات الإدارة تُقدَّم وفقًا لمستويات عالية من الجودة، وأنها تحظى بثقة العملاء، مما أدَّى إلى منح شهادة اعتماد لنظام إدارة الجودة (آيزو رقم 9001 : 2015) في الإدارة.
وبتوجيه من الهيئة العامة للنقل، المسؤولة عن جميع شؤون النقل بالسكك الحديدية والبحرية والبرية في المملكة، حصلت وحدة أكاديمية التدريب البحري على شهادة قائمة بذاتها لنظام إدارة الجودة (آيزو رقم 9001 : 2015).
وسلَّط الناظر الإداري لقسم الخدمات الفنية في إدارة الأعمال البحرية، فهر خميس، الضوء على أهمية حصول الأكاديمية على اعتماد الآيزو، قائلًا: "يؤكد هذا الاعتماد الدولي، بالإضافة إلى اعتماد الأكاديمية من قبل الهيئة العامة للنقل، القدرة على تقديم دورات تدريبية معترف بها دوليًا لمهندسي أرامكو السعودية وربابينها، للحصول على شهادة الجدارة الخاصة بهم، وتمكينهم من تشغيل السفن البحرية وفقًا لمقاييس المنظمة البحرية الدولية".
من جهة أخرى، قام المدقِّقون بتقييم نظام إدارة السلامة في إدارة الأعمال البحرية، لتُمنح شهادة اعتماد لنظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (آيزو رقم 45001 : 2018)، نظرًا للالتزام بالمقاييس المعتمدة في جوانب تحسين سلامة الموظفين، وتقليل مخاطر بيئة العمل، وخلق ظروف عمل أكثر أمانًا.
كما مُنحت الإدارة شهادة اعتماد أخرى لنظام إدارة الطاقة، (آيزو رقم 50001 : 2018)، الذي تم تنفيذه للحد من الآثار البيئية، وضبط الالتزام فيما يتصل باستخدام الوقود. ومُنحت شهادة الاعتماد الخامسة لإدارة المخاطر، (آيزو رقم 31000 : 2018)، التي تحدِّد أكبر الجوانب التي ينبغي للإدارة العناية بها.
جديرٌ بالذكر أن الحصول على شهادات الاعتماد جاء عقب تجاوز مرحلتين تضمَّنتا تدقيقًا رفيع المستوى ومقابلات تدقيق أُجريت عبر الواقع الافتراضي. وخلال ذلك، لم تُصدر أي إشعارات بعدم الامتثال، كما لم تُقدَّم سوى توصيات بسيطة من أجل التحسين، وقد تم إغلاقها لاحقًا.
